售后服务
【多练会计学员服务】
服务热线：18925150575
服务时间：周一至周日8：30-21：00
客服邮箱：kefu@91duolian.com
（工作人员会在3个工作日内完成核实并处理）
1提供多练ID（一般为购买时的手机号）
2提供充值记录
3提供问题原因和联系方式
注意：因知识产品的特殊性，请购买前了解下方退款条件与规则。
| 退款条件 | 退款规则 |
|---|---|
| 在原有会员基础上升级套餐（原有账号生效之日起15天内） | 支持随时退款，申请退款时请提供充值凭证 |
| 系统卡顿导致重复/多次充值 | |
| 会员类型充值错误 | 可免费办理会员类型变更，如需退款则需收取10%退款手续费 |
| 充值错账号 | 可免费办理账号转移，如需退款则需收取10%退款手续费 |
| 无理由退款 | 充值7日内无条件退款，充值后7~15日内视账号使用情况收取10%退款手续费，充值15日后不受理退款 |
| 账号遗失 | |
| 练习系统无法使用 | |
| 充值前未完全了解会员权限 | |
| 年费会员退款 | 充值7日内无条件退款，充值7日后不受理退款 |
